Mais de 100 Cursos para você escolher!
Minha conta Meus Cursos Suporte
IMG-LOGO
Ao navegar neste site, você aceita os cookies que usamos para melhorar sua experiência. Leia Mais
Sobre nosso combo de Gestão Empresarial - Pacote com 9 cursos:
O pacote de gestão empresarial conta com 10 cursos direcionados para a área comercial e administrativa. Cursos dentro do pacote: Administração Mercado de trabalho Contabilidade Departamento Pessoal Empreendedorismo Gestão em RH Logística 4.0 Operador de Caixa Técnicas de Vendas Telemarketing Elaboração de Currículo
Carga horária: 128 horas hora(s) Categoria: Combos
Temos o melhor preço para você.
R$ 2.650,00
Nossas Vantagens
Certificado Reconhecido.
Suporte online de Segunda/Sábado das 8 até as 18 horas.
Aulas de qualidade com aprendizado garantido.
Estude no seu ritmo e revise quantas vezes quiser.
Veja no vídeo abaixo os motivos para fazer um curso EAD
Cronograma do Combo
Histórico, conceito e aplicação do telemarketing
O que é um Call Center
Diferenças entre o telemarketing ativo e receptivo
Televendas / Perfil
Televendas / Perfil Parte 2
Televendas / Perfil Parte 3
Resultado, Produtividade e Comportamento
Telemarketing Ativo
Etapas do método telelucro
Modelo de Script
Objeções
Ficha de objeções
Telemarketing Receptivo
Script Receptivo
Script Receptivo Exemplos
Sac
Scripts
Resumo
Próximos Passos
As três linguagens sensoriais
Avaliação e Índices
Mundo do Martketing
Cobrança
Final do curso
Currículo com anexo
Por que vender?
Perfil de sucesso do profissional de vendas
O que o seu cliente procura?
O que motiva o seu cliente?
Tipos de necessidade de consumo
Comportamento do consumidor
Quem é o seu cliente?
Qualidade e valor para o cliente
Qual o seu produto? parte I
Elementos da comunicação
Planejamento da comunicação
Ferramentas de comunicação
Tecnologias digitais na comunicação
O uso das redes sociais nos negócios
Conhecendo o seu cliente no ambiente digital
Análise do potencial de negociação e vendas
Tipos e ambiente de negociação
Gestão de conflitos e concessões
Planejamento das etapas do processo de vendas
Avaliação do processo de negociação e venda
Análise do processo de negociação e venda
Papel da gestão de equipes
Estilos de liderança
Qual o seu estilo de liderança?
Funções de gestão para eficiência
Planejamento e meta de vendas
Inteligência competitiva no planejamento de vendas
Marketing de relacionamento e fidelização nas vendas
Escala de fidelidade do seu cliente
Estratégias de retenção de clientes
Estratégias de promoções e ações de merchandising
Ações e estratégias de promoção
Ações e estratégias de merchandising
O que é marketing pessoal?
Qual o seu produto? parte II
Construção da sua marca pessoal
Perfil empreendedor em vendas
Modelos de inovação no ambiente de vendas
Inovação e criatividade no processo de vendas
Introdução
Principais programas usados
Equipamentos utilizados
Notas falsas
Abrindo caixa
Fechando caixa
Recebendo fundo de caixa
Fazendo venda
Emitir cupom fiscal
Aceitando a devolução de mercadorias
Efetuando sangria
Lidando com a fiscalização
Uniforme e cuidados
De olho na satisfação do cliente
Organizando os depósitos bancários
Cuidando do caixa, limpeza etc
Ensacar os produtos
Cancelando vendas
Funções extras do sistema parte 1
Funções extras do sistema parte 2
Currículo com anexo
1 - Conceito de Estratégia em RH
2 - RH como vantagem competitiva
3 - RH convencional vs RH estratégico
4 - Definição de missão, visão e valores
5 - Estratégia da corporação vs RH estratégico
6 - Conceito de consultor de negócios do rh
7 - Atribuições do consultor de rh
8 - Como se tornar um consultor de negócios do rh
9 - Conflitos de gerações na estratégia
10 - Plano de remuneração estratégica
11- Plano de carreira estratégico
12- Modelos organizacionais
13- Modelo organizacional do rh estratégico
14- Dimensões funcionais do rh na estratégia
15- Liderança e motivação de equipe
16- Equipes do rh estratégico
17- Equilíbrio da vida pessoal e profissional
18- Definição de talentos
19- Mapeamento e entrevistas por competências
20- Retenção dos talentos
21- Coaching
22- Mentoring
23- Ferramenta GROW
24 - Conceitos para metas e indicadores
25- Análise de cenários SWOT e PEST
26 - Indicadores
27 - Conceito relacionados a sucessão
28 - Estudo de caso
29 - Sucessão em empresa familiar
30- Gestão de riscos
31- Fatores de riscos estresse e resiliência
32 - Conflitos nas relações trabalhistas
33- Governança corporativa
34 - Responsabilidade social
35 - Sustentabilidade
36 - Estudo de caso
37 - Futuro do RH
O que é empreender
Por que empreender cedo
Empreendedor é só quem abre empresa
Tipos de empreendedorismo
O Brasil é um País de empreendedores
As dores e delícias de empreender jovem
Perfil empreendedor
Atividade prática 1
Toda ideia começa com um problema
Como identificar oportunidade
O que é uma proposta de valor
Como pensar como seu cliente
Brainstorming
Design Thinking
Como validar sua ideia
Como gravar um vídeo
Planejar para não quebrar
O que é Canvas
Cliente, Proposta e Canais
Receita, custos e lucro
Como calcular o preço
Lucro não é salário
Fontes de recursos
Como criar um Canvas
Construindo sua marca pessoal
Nome e identidade visual
Quem é seu público
Conteúdo que conecta
Instagram e WhatsApp
Técnicas simples de vendas
Como lidar com o não
Como criar um calendário
O que é MVP e como testar sua ideia
Protótipo simples
Erros comuns que todo jovem comete
Persistência x Teimosia
Cuidando da saúde
Rede de apoio e Mentoria
O que vem depois
Conclusão Final
41 - Modelo de plano de marketing
01 - O que é
02 - Importância
03 - Marketing pessoal
04 - Dicas
05 - Networking
06 - Adequação profissional
07 - Conceito CHA
08 - Reserva financeira
09 - Entrevista de emprego
10 - Primeiro emprego
11 - Currículo misto
12 - Currículo funcional
13 - Currículo cronológico
14 - Autopromover-se
15 - Currículo x Redes sociais
16 - Administre seu tempo
17 - Reciclagem
18 - Curso de idiomas
19 - O que vestir na entrevista
20 - Trabalho em equipe
21 - Como enviar o currículo por e-mail
22 - Como enviar o currículo presencial
23 - Dicas para não ficar nervoso
24 - Evite isso!
25 - Como elaborar um currículo
26 - Baixando modelo pronto
27 - Estrutura parte 1
28 - Estrutura parte 2
29 - Estrutura parte 3
30 - Estrutura parte 4
31 - Salvando em PDF
32 - Apps para celular
33 - Redes sociais
34 - Como procurar vagas de emprego
35 - Salvando em PDF no celular
36 - Resumo parte 1
37 - Resumo parte 2
38 - Resumo parte 3
39 - Finalmente!
O que é Departamento Pessoal e sua importância
Estrutura organizacional e atribuições do DP
Legislação trabalhista básica (CLT)
Consolidação das leis e direitos do trabalhador
Relação entre RH e Departamento Pessoal
Documentação necessária para admissão
Registro de empregados (ficha, livro, sistema)
Contrato de trabalho: tipos e modalidades
Prazos e obrigações na admissão
Integração do funcionário e boas práticas
Jornada de trabalho e controle de ponto
Banco de horas e horas extras
Descanso semanal remunerado e feriados
Vale-transporte e benefícios obrigatórios
Férias: cálculo, concessão e abono pecuniário
13º salário
Estrutura da folha de pagamento
Proventos e descontos legais
INSS: cálculo e recolhimento
FGTS: cálculo e obrigações mensais
IRRF: cálculo e tabela progressiva
eSocial: conceito e obrigatoriedade
Encargos sociais e obrigações acessórias
Obrigações mensais e anuais do DP
Tipos de rescisão de contrato
Aviso prévio: indenizado e trabalhado
Cálculo de verbas rescisórias
Homologação e prazos de pagamento
Multas e penalidades em rescisão
Seguro-desemprego e guias rescisórias
RAIS: conceito, envio e substituição
CAGED: conceito, envio e substituição
DIRF: conceito e envio
PPP e LTCAT – saúde e segurança no trabalho
GFIP/SEFIP e a transição para o FGTS Digital
Relação do DP com sindicatos e acordos coletivos
Uso de sistemas informatizados no DP
Casos práticos: admissões, folhas e rescisões
Atualizações da legislação trabalhista e eSocial
Rotina de um mês no DP
O que é e para que serve?
Princípios contábeis Parte 1
Princípios contábeis Parte 2
Patrimônio – Bens
Patrimônio – Direitos
Patrimônio – Obrigações
Ativo: os bens e direitos da empresa
Passivo: as obrigações da empresa (com 3°s)
Patrimônio Líquido: as obrigações da empresa (para sócios)
O método de partidas dobradas – parte 1
O método de partidas dobradas – parte 2
Formas de registro: débitos e créditos
Livro Diário
Livro Razão
Balancete de verificação
Exemplo prático de abertura de empresa: diário e razão
Balancete de verificação
Balanço patrimonial
Conceitos contábeis: custo, despesa, receita, lucro e prejuízos
Estrutura da DRE, conforme Art. 187 da Lei 6.404/76
Importância da montagem correta da DRE
Caso prático parte 1
Caso prático parte 2
Transformando anotações na DRE, conf. Art. 178 – Lei 6.404/76
Principais contas do ativo
Principais contas do passivo
Principais contas do patrimônio líquido
Curto prazo
Longo prazo
Circulante X Não circulante
Provisões de férias
PCLD
Proviões para contigências
Depreciações
Amortizações
Exastões
Patrimônio e balanço
Quadro sinótico
DRE
O que é e para que serve
Papéis administrativos
Eficiência e eficácia
Os primeiros passos
Como evoluíram
O que melhorou?
Modelos de sistemas abertos
Fatores externos
Fatores internos
Como decidir
Por que tomar essa decisão?
Quando decidir
Planejamento estratégico
Tático e operacional
Implementação e execução
Modelo funcional
Modelo divisional
Modelo matricial
Diversidade inst itucional
Diversidade corporativa
Diversidade de talentos
Tipos de liderança
O poder na prática
O que faz um bom líder?
Como medir resultados
Como avaliar resultados
Ferramentas de controle
A importância da comunicação
Canais formais
Canais informais
Tipos de conflito
Fontes de conflito
Lidando com conflitos
A empresa e seus stakeholers
Economia da informação
Necessidade de novas habilidades
Novas formas de empreender